Gebruik de kracht van het internet
Toen ik in 1985 naar de Universiteit van Gent trok, was van internet amper sprake. Opzoekingswerk gebeurde via de fichebakken van ‘de boekentoren’, de Gentse universiteitsbibliotheek. Vandaag is ‘googelen’ een werkwoord. De internetrevolutie heeft de wereld, én de zakenwereld, op z’n kop gezet.
In pakweg 10 à 15 jaar tijd is het internet geëvolueerd van een plaats waar je via krakende telefoonlijnen met veel geduld oubollige sites kon raadplegen, tot een plaats die kan fungeren als driver van je business en als knooppunt van je activiteiten (e-business, e-commerce, online CRM, netwerken...). Ter vergelijking, de auto-industrie heeft 90 jaar nodig gehad om van het Ford T-model te evolueren naar het Audi TT-model.
Volgens onderzoek zou meer dan 80 % van de B2B aankopers hun research beginnen op het internet. Volgens mij is dat 100 %. Zorg dus maar dat je vindbaar bent op het net, met de juiste actuele info.
Maar de kracht van het internet gaat verder dan aanwezig zijn met een website en via social media.
App’s, online CRM, Content Management Systemen, online samenwerkingsplatformen, web conferencing, webcasting en marketing automation: de marketingstiel heeft er een pak technologische middelen bij gekregen, online beschikbaar in de ‘cloud’.
Ook B2B plukt daar de vruchten van. Het internet heeft het zakendoen virtueel gemaakt, en niet alleen de diensten. Wie nu nog niet de kracht van het internet gebruikt voor zijn marketingstrategie, én zijn businessstrategie, dreigt de boot te missen.
Vreemd genoeg is er nog altijd een verrassend groot aantal bedrijven die nog niet op de internet-trein gesprongen zijn. ‘Geen tijd.’ ‘Geen middelen.’ ‘Geen interesse.’ Veel van deze ondernemingen zijn gedoemd om in deze snel veranderende wereld in de faillissementsstatistieken te verdwijnen.
Ondanks al dat online geweld, mag je ‘offline’ niet vergeten. Business blijft people business. Vertrouwen, elkaar in de ogen kijken bij het afsluiten van een overeenkomst, het menselijk contact: het blijft onvervangbaar. De processen, die moet je online brengen.
Meer marketing know-how? Lees het boekje “Back to Basics” van de Marketeer.
Of praat eens met hem.