Een eigen gedrukt klantenmagazine (‘customer media’) is voor veel B2B bedrijven een geschikt communicatiekanaal om de loyaliteit en de klantenretentie te verhogen. Via o.a. getuigenissen (‘testimonials’) van klanten kun je andere klanten overtuigen om meer en andere producten of diensten bij jou af te nemen.

Gepersonaliseerde klantenmagazines of nieuwsbrieven zijn een betaalbare direct marketingtool geworden door o.a. digitale ‘printing on demand’.

Klanten waarderen het om een magazine van hun leverancier te ontvangen, als het tenminste een informatieve meerwaarde heeft, en geen veredelde verkoopfolder is.

Klantenmagazines zijn een goed middel om ‘best practices’ uit te leggen, tevreden klanten aan het woord te laten, traffic naar je website te genereren, beursdeelnames aan te kondigen, aan marktonderzoek te doen via enquêtes, enz. Content is king!

Als je het slim aanpakt kan je de aandacht van de lezer lang vasthouden. Je kunt dus veel informatie overbrengen én diepgang steken in je boodschap. Dat is met veel andere vluchtige kanalen niet mogelijk.

De digitale variant van je gedrukte magazine verdient een plaats op je website, of als ‘app’ op een tablet of smartphone. Maar maak dat digitale magazine dan wel volgens zijn eigen spelregels. Door alle technische mogelijkheden te gebruiken, en het niet te beperken tot een ‘bladerbare pdf ’.

Begin er niet aan als je slechts inspiratie hebt voor één editie. Stel een redactieteam samen. Test, stuur bij en verbeter keer op keer.

Meer marketing know-how? Lees het boekje “Back to Basics” van de Marketeer.
Of praat eens met hem.